MetaTrader 4/5 — самые распространенные терминалы для торговли различными типами активов. Причина популярности программ в том, что они удобны и понятны в использовании даже начинающим трейдерам. Но иногда сбой может произойти при работе и с такими торговыми платформами. Статья подскажет, что делать, если при подключении к сервису отсутствует связь.

Из-за чего возникают неполадки?

Ситуация, когда при подключении торговой платформы нет связи, возникают в нескольких случаях. Чаще всего это происходит вследствие того, что:

  • Слабое интернет-соединение или отсутствие подключения к сети;
  • Сбой настроек подключения к серверу брокера;
  • На компьютере, используемом трейдером, установлена устаревшая версия терминала, которая не поддерживается брокером;
  • В сети заблокирован порт 443 и интернет работает посредством прокси-сервера.

Способы решения проблемы

То, каким образом лучше решить возникшую задачу, зависит от причины появления неполадок. Сначала необходимо проверить доступ к интернету. Посмотреть, подключено ли устройство к сети. Получится, наведя курсор мыши на иконку соединения, расположенную на панели задач в правом нижнем углу экрана. Интернет может быть недоступен по следующим причинам:

  • Поврежден сетевой кабель;
  • Сломался модем;
  • Технические неполадки в работе провайдера.

Если интернет подключен, то требуется полностью деактивировать терминал, а затем зайти вновь от имени администратора. Сделать это получится через контекстное меню, отображаемое после клика паровой кнопкой мыши по иконке программы.
Если это не помогло, надо полностью перезагрузить компьютер и повторно открыть платформу.

При блокировке программы антивирусами необходимо правильно настроить защитное программное обеспечение. Для этого необходимо добавить торговую платформу к списку приложений-исключений. Как результат, ее перестанут блокировать при работе.
Если блокировка произошла из-за прокси-сервера, надо связаться с его системным администратором и получить от него консультацию по настройке сервиса.

Подводя итоги, отсутствие соединения с MetaTrader 4/5 — распространенная проблема. Чтобы устранить ее, надо понять причину возникновения неполадки. Чтобы другие тоже знали, как решить такую задачу, поделитесь статьей через соцсети. Оставляйте комментарии, как часто у вас возникает данная проблема и помогли ли вам советы?